KullanımŞartları

1. Bu metin ne işe yarıyor?

Bu metin iki şeyi kapsar:

1. enkalabs.com sitesini kullanmanın koşulları
2. ENKA Labs’ten hizmet almanın genel koşulları — teklif, ödeme, teslim, revizyon, iptal ve iade

Siteyi kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Bizden hizmet aldığınızda ise, ayrıca imzalanmış bir sözleşme veya yazılı bir teklif varsa o belge önceliklidir; burada yazanlar onu tamamlar.

Hizmet veren: ENKA Labs — Engin Kara, Ankara, Türkiye · iletisim@enkalabs.com · 0541 302 15 49

Bu metinde ENKA Labs için “biz”, hizmet alan taraf için “siz” veya “müşteri” denmektedir.

2. Site kullanımı

• Sitedeki bilgiler genel tanıtım amaçlıdır ve bağlayıcı bir teklif değildir. Fiyat ve süre, her iş için ayrıca verilen yazılı teklifle belirlenir.
• Sitedeki metin, görsel, tasarım ve kod ENKA Labs’e aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir yerde yayımlanamaz.
• Referans olarak gösterilen projelerdeki marka ve logolar ilgili sahiplerine aittir.
• Siteye zarar vermeye, güvenliğini test etmeye veya sistemlere izinsiz erişmeye yönelik girişimler yasaktır.

3. Hizmetlerimiz

Web sitesi ve e-ticaret geliştirme, özel yazılım, CRM ve otomasyon çözümleri, SEO ve görünürlük çalışmaları, marka ve tasarım hizmetleri sunuyoruz.

Her iş özeldir. Kapsam, süre ve ücret, iş başlamadan önce yazılı teklifte belirlenir.

4. Teklif ve işin başlaması

1. Talebinizi iletirsiniz; gerekiyorsa görüşme yaparız.
2. Size kapsamı, süreyi ve ücreti içeren yazılı bir teklif iletiriz.
3. Teklif, üzerinde belirtilen süre boyunca geçerlidir. Süre yazılmamışsa 15 gün geçerlidir.
4. Teklifi yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp yeterlidir) onaylamanız ve ön ödemenin yapılmasıyla iş başlar.

5. Ücret ve ödeme

• Ön ödeme: İşe başlamak için toplam ücretin %50‘si peşin alınır.
• Kalan ödeme: Kalan %50, iş teslim edilmeden / yayına alınmadan önce tahsil edilir.
• Ücretlere hariç kalemler (alan adı, barındırma, lisanslı eklenti, stok görsel, üçüncü taraf servis abonelikleri) teklifte ayrıca belirtilir.
• Ödeme gecikirse işi durdurma hakkımız saklıdır. Bu durumda teslim tarihi, gecikme süresi kadar ötelenir.

6. Sizin sorumluluklarınız

İşin zamanında bitmesi için sizden beklediklerimiz:

• Metin, görsel, logo ve marka materyallerini zamanında iletmek
• Kendi hesaplarınıza (alan adı, barındırma, sosyal medya vb.) gerekli erişimi sağlamak
• Teslim edilen aşamaları makul sürede inceleyip geri bildirim vermek

Önemli: Bize ilettiğiniz metin, görsel, video ve logoların kullanım haklarına sahip olduğunuzu kabul edersiniz. Üçüncü kişilerin telif haklarını ihlal eden bir materyal iletirseniz, bundan doğacak sorumluluk size aittir.

Sizden kaynaklanan gecikmeler (içerik gelmemesi, geri bildirim verilmemesi, erişim sağlanmaması) teslim süresini uzatır ve bizim gecikmemiz sayılmaz.

7. Revizyon — “beğenmedim” durumunda ne oluyor?

İşi beğenmemeniz normaldir ve bunun çözümü revizyondur.

• Her iş için teklifte belirtilen sayıda revizyon hakkınız vardır. Teklifte ayrıca sayı yazmıyorsa 3 tur revizyon ücrete dahildir.
• Revizyon, kararlaştırılan kapsam içinde düzeltme ve iyileştirme demektir. Örnek: renk, yazı tipi, yerleşim, metin düzeni, bölüm sıralaması.
• Revizyon ≠ yeni iş. “Tasarımı baştan farklı bir yönde yapalım”, “üç sayfa daha ekleyelim” gibi talepler kapsam değişikliğidir ve ayrıca fiyatlandırılır.
• Dahil olan üç revizyon turu tamamlandıktan sonraki talepler ayrıca fiyatlandırılır. Ücret, talebin kapsamına göre belirlenir ve çalışmaya başlamadan önce size yazılı olarak bildirilir.

Amacımız beğenmediğiniz bir işi size dayatmak değil. Ama “beğenmedim” ifadesi tek başına, üzerinde anlaşılmış ve teslim edilmiş bir işin ücretsiz baştan yapılmasını gerektirmez.

8. Teslim ve onay

• İş, teklifte belirtilen şekilde teslim edilir (yayına alma, dosya teslimi veya devir).
• Teslimden sonra 7 gün içinde yazılı bir itiraz gelmezse iş kabul edilmiş sayılır.
• Kabul edilen işte sonradan fark edilen hatalar garanti kapsamındadır; ancak beğeni değişikliği yeni bir iş olarak değerlendirilir.

9. İptal ve iade

Bu bölüm, tarafların ne bekleyeceğini net bilmesi için ayrıntılı yazılmıştır.

9.1. Siz iptal ederseniz

“O ana kadar yapılan iş”, teslim edilmiş aşamalar ve harcanan zaman esas alınarak dürüstçe hesaplanır. Talep ederseniz bu hesabı yazılı olarak açıklarız.

9.2. Biz iptal edersek

İşi tamamlayamayacağımız bir durum doğarsa (kapasite, sağlık, öngörülemeyen sebepler), size yazılı olarak bildiririz ve yapılmamış işin bedelini tam olarak iade ederiz. O ana kadar üretilmiş çalışmalar size teslim edilir.

9.3. İade edilmeyen kalemler

Bizim adımıza değil, üçüncü taraflara ödenen ve geri alınamayan kalemler iade kapsamı dışındadır:

• Alan adı kaydı ve yenilemesi
• Barındırma (hosting) ücretleri
• Satın alınmış lisanslı eklenti, tema, stok görsel
• Üçüncü taraf servis abonelikleri

Bu kalemler teklifte ayrıca gösterilir; hangi tutarın bu kapsamda olduğunu baştan bilirsiniz.

9.4. Tüketici hakkında not

Hizmeti ticari veya mesleki amaç dışında alan gerçek kişiler tüketici mevzuatından yararlanır. Ancak mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuat uyarınca, tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Web sitesi, yazılım ve tasarım işlerimiz bu kapsamdadır.

Bu, iade talebinizi dinlemeyeceğimiz anlamına gelmez — yukarıdaki 9.1 tablosu her hâlükârda geçerlidir.

10. Fikri mülkiyet

• Ücretin tamamı ödendiğinde, teslim edilen işin kullanım hakları size geçer.
• Ödeme tamamlanmadan teslim edilen çalışmalar üzerindeki haklar bizde kalır.
• Projede kullanılan açık kaynak yazılımlar kendi lisanslarına tabidir; bunların mülkiyeti hiçbir tarafa geçmez.
• Geliştirdiğimiz genel yöntem, altyapı ve yeniden kullanılabilir kod parçaları üzerindeki haklarımız saklıdır.
• Referans gösterme: Tamamlanan işi portföyümüzde gösterebiliriz. İstemiyorsanız yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir, göstermeyiz.

11. Garanti ve destek

• Teslimden sonra 30 gün boyunca, teslim edilen işten kaynaklanan hatalar ücretsiz düzeltilir.
• Garanti kapsamındadır: bizim yaptığımız işten kaynaklanan bozukluk, çalışmayan özellik, hatalı kurulum.

Garanti kapsamında değildir:

• Sizin veya üçüncü kişilerin siteye sonradan yaptığı müdahaleler
• Barındırma sağlayıcısı, alan adı veya üçüncü taraf servis kaynaklı sorunlar
• Yeni özellik istekleri ve içerik güncellemeleri
• Eklenti/tema güncellemelerinden doğan uyumsuzluklar

Garanti süresi sonrası destek, ayrı bir bakım anlaşmasıyla sağlanır.

12. Sorumluluk sınırı

• Hizmetlerimizi mesleki özenle sunarız; ancak sitenin kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt edemeyiz — barındırma, internet altyapısı ve üçüncü taraf servisler bizim kontrolümüzde değildir.
• SEO ve görünürlük çalışmalarında belirli bir sıralama, trafik veya satış garantisi verilmez. Arama motorlarının algoritmaları bizim kontrolümüzde değildir. Taahhüdümüz, işin tekniğe uygun yapılmasıdır.
• Dolaylı zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı, itibar kaybı) sorumlu tutulamayız.
• Her hâlükârda toplam sorumluluğumuz, o iş için tarafımıza ödenen tutarla sınırlıdır.
• Bu sınırlamalar, kasıt veya ağır kusur hâllerinde uygulanmaz.

13. Gizlilik

Proje sırasında öğrendiğimiz ticari bilgilerinizi, verilerinizi ve erişim bilgilerinizi gizli tutarız; üçüncü kişilerle paylaşmayız. Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili detay için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakınız.

14. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, altyapı ve elektrik kesintisi, resmî kısıtlamalar gibi taraflarımızın kontrolü dışındaki durumlarda yükümlülükler, engel ortadan kalkana kadar askıya alınır. Engel makul bir sürede kalkmazsa taraflar sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda 9. bölümdeki iade esasları uygulanır.

15. Uyuşmazlık

Öncelikle konuşarak çözmeyi tercih ederiz. Bir sorun olduğunda önce bize yazın, birlikte bakalım.

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve Ankara mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatındaki müşteriler için, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

16. Değişiklikler

Bu şartları güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve en üstte son güncelleme tarihi belirtilir. Devam eden işler, iş başladığı tarihte geçerli olan şartlara tabidir — kurallar iş ortasında aleyhinize değiştirilmez.